Carrefour Belgique
Projet pilote d’accessibilité pour les personnes avec un handicap de la vue à l’Hypermarché Carrefour d’Auderghem
Carrefour Belgique désire rendre ses magasins plus accessibles aux personnes en situation de handicap et équipe son hypermarche Carrefour d’Auderghem d’un dispositif donnant davantage d’autonomie aux personnes malvoyantes et non-voyantes dans le magasin.
En partenariat avec la société Seedgrowth, il est le premier distributeur à expérimenter la combinaison des solutions Virtuoz et Navilens. La complémentarité de ces deux solutions y est évidente.
Grâce à Virtuoz, le client avec une déficience visuelle va pouvoir comprendre l’espace et l’agencement des allées dans le magasin.
Avec Navilens, il pourra s’orienter et circuler dans le magasin, avoir accès aux produits recherchés, à l’information sur ces produits et leur prix.
Pour Carrefour, l’humain reste au centre de ce projet. L’asbl EQLA participe activement à la sensibilisation et à la formation du personnel afin d’accompagner au mieux les clients avec une déficience visuelle dans leur expérience d’achat au Carrefour d’Auderghem.
04/2024 - 09/2024
Un Virtuoz grand format disponible à l’entrée du magasin couvrant les différentes zones telles que l’espace beauté, le pet-food, les fruits et légumes, la boucherie, l’épicerie, la poissonnerie, la boulangerie, la crèmerie, …
S’orienter et circuler dans les allées du magasin grâce aux QR codes Navilens positionnés au sol et sur les panneaux de signalétique à l’entrée des allées.
En partenariat avec la société Seedgrowth, il est le premier distributeur à expérimenter la combinaison des solutions Virtuoz et Navilens. La complémentarité de ces deux solutions y est évidente.
Contexte
En Belgique 1 personne sur 1000 est aveugle, au moins 1 personne sur 100 est malvoyante.
CES CHIFFRES VONT TRIPLER D’ICI 2050
L'Autonomie est primordiale
Deux personnes déficientes visuelles sur trois ont déjà renoncé à se rendre dans un lieu en raison du manque d’accessibilité.
2 solutions complémentaires
VIRTUOZ
 |
Plan tactile et sonore pour donner une représentation de l’espace et comprendre l’organisation du magasin : |
- l’agencement des différentes zones telles que l’espace beauté, la zone textile, l’épicerie, le marché des fruits et légumes, les caisses, etc.
- le sens des allées et rayons
- les lieux d’intérêt comme les sorties de secours, l’accueil, etc.
Navilens
 |
Navilens propose des QR codes colorés et une application mobile qui vont apporter : |
- le guidage dans le magasin et ce jusqu’au produit
- la signalétique
- l’information sur le produit et son prix
2 applications
NAVILENS
- Destiné au public malvoyant ou aveugle
- Information sonore avec un visuel adapté pour le guidage
- Dans la langue du téléphone de l’utilisateur
Scannez ce code pour télécharger l’application
NAVILENS GO
- Destiné à tout le monde
- Accès à une information disponible dans la langue du téléphone de l’utilisateur
- Contenu multimédia
Scannez ce code pour télécharger l’application
Guidage
Pour le guidage jusqu’aux allées du magasin, des QR codes Navilens sont disposés sur le sol. Ils permettent à l’utilisateur de se rendre dans les différentes zones du magasins. En maintenant le smartphone légèrement incliné vers le bas, via l’application Navilens, les caméras du smartphone détectent les QR codes colorés. Lors de la détection du premier QR code au sol, l’utilisateur peut choisir une destination parmi les différentes zones du magasin. L’utilisateur est guidé à travers le magasin via les codes au sol. Arrivé dans la zone de destination, l’utilisateur choisit l’allée désirée grâce au QR code Navilens suspendus.
Signalétique
Des panneaux avec des QR codes Navilens sont suspendus perpendiculairement à l’entrée de chaque allée afin d’identifier les catégories de produits disponibles dans l’allée correspondante. Afin de pouvoir lire ces QR codes suspendus, l’utilisateur doit se tourner vers les allées et tenir son smartphone orienté de face à hauteur de poitrine.
Identification et Information
Arrivé dans l’allée choisie, l’utilisateur peut se déplacer le long de l’allée avec son smartphone en direction des rayons. Les produits signalés par des QR codes seront identifiés. L’utilisateur peut sélectionner un produit parmi la liste des produits identifiés. Pour ce projet pilote, 1700 références sont accessibles avec les codes Navilens. L’utilisateur active le guidage vers le QR code associé au produit. Le produit se trouve sur l’étagère au dessus du QR code.
Les informations contenues dans le code donne des indications sur la composition du produit mais aussi sur son prix.
Des solutions pour les personnes malvoyantes ou non-voyantes au bénéfice de toutes et tous.